İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Cayma Ücreti İtirazı

Yaklaşık iki aydır evimde Türk Telekom 50 Mbps internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Altyapı çalışması sırasında bina altyapı kablosu koptu ve o günden beri evimde internet yok, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca kez aramamıza rağmen arızayla ilgili somut bir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilerek beklememiz söylendi. Aynı bölgede Turkcell ve Vodafone internet hizmetleri aktif olarak çalışırken yalnızca Türk Telekom altyapısının çalışmıyor olması da ayrıca düşündürücü.

Bu koşullarda cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise benden cayma bedeli talep ediliyor. İki aydır internet hizmeti alamadığım bir abonelik için cayma ücreti ödemek istemiyorum.

Müşteri numaram/sabit hat bilgilerim 0543*****38 üzerinden kayıtlarıma ulaşılarak, öncelikle altyapı sorunumun acilen giderilmesini veya giderilemiyorsa taahhüdümün iptal edilmesini ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.