to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Limitim Sanal Karta Aktarılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Vodafone faturalı hattımda bulunan pay hazır limitimi “hazır limitimi faturama yansıt” seçeneğini kullanarak 26.01.2026 tarihinde anında kullandım. Ancak sonrasında bu limiti sanal kartıma aktarmak istediğimde, sistem hiçbir şekilde aktarım yapmıyor ve saatlerdir bu problemi çözemiyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla bu sorunun neden kaynaklandığını da öğrenemedim. Faturama yansıtmayı kabul ettiğim, yani ödemesini zaten faturada yapacağım hazır limitimi neden istediğim zaman özgürce kullanamadığımı anlamak istiyorum. Bu durum sistemsel bir hata mı, yoksa bilinçli bir kısıtlama mı, açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Yıllardır sadece Vodafone kullanıyorum ve bugüne kadar oldukça memnundum. Fakat bu tür açıklanmayan kısıtlamalar ve ulaşılması zor müşteri hizmeti, müşterinin marka algısını olumsuz etkiliyor ve açıkçası soğutabiliyor. Hazır limitimin sanal kartıma aktarılmasını engelleyen sebebin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
