Trendyol’da Satın Alınan Özdilek Bornozlarda Boya Akması Ve Tüy Sorunu, İade Reddi

Trendyol üzerinden biri housey, diğeri 4E1D satıcısından olmak üzere iki adet Özdilek bornoz takımı aldım. Siparişlerimden biri 2 Ağustos 2026 tarihli, #11469115166 numaralı ve 1.949 TL tutarlı, diğeri ise 3 Ağustos 2026 tarihli, #11470771655 numaralı ve 1.381,05 TL tutarlı sipariştir. Ürünler elime geçeli birkaç gün oldu ve üç gündür yıkamama rağmen ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk yıkamadan itibaren bornozların boyası dehşet derecede aktı, daha sonra defalarca deterjansız yıkamama rağmen hem boya akması devam etti hem de tüy problemi hiç bitmedi.

Bu bornozları her yıkamadan sonra kullanmaya çalıştığımda etrafa yoğun şekilde tüy bırakıyor, her yer mahvoluyor ve ürünleri neredeyse hiç kullanamıyorum. Özellikle halımın üzerinde kırmızı kırıntılar ve tüyler şeklinde birikmeler oluşuyor, temizlik yapmama rağmen sürekli tekrar ediyor. Çamaşır makinesinde de uygun program ve sıcaklıklarda yıkamama rağmen bu sorunlar düzelmedi. Özdilek markasına güvenerek aldığım bu bornoz takımlarının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine satıcılarla ve Trendyol ile iletişime geçtim, ancak iade alamayacaklarını söylediler. Hem ürünlerdeki kalite sorunu hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Trendyol üzerinden aldığım bu iki bornoz takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, bu markayı artık kesinlikle kullanmak istemediğim için ürünlerin iade alınarak ödediğim toplam ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.