Vodafone Faturasıza Geçiş İşleminin Gecikmesi Nedeniyle Aşırı Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

Vodafone mobil hattımda faturalı hattan faturasıza geçiş yapmak için dün müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmelerde bana bu geçişin 3 ya da 7 iş günü sürebileceği söylendi. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, bu kadar uzun bekleme süresi nedeniyle tarifem bitmiş durumda ve aylık yaklaşık 880 TL gibi yüksek tutarlarda fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Ben başvuruyu yaptığım andan itibaren faturasıza geçiş işleminin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Başvuru tarihinden sonra oluşacak ek faturaların, Vodafone’un bekletme süreci nedeniyle ortaya çıkması haksız kazançtır ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, dün yaptığım başvuru tarihinden itibaren faturalandırmanın durdurulması, faturasıza geçiş işleminin derhal tamamlanması ve bu süreçte tarafıma yansıtılan veya yansıtılacak olan fazla tutarların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.