to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmem Bittiği Hâlde Tek 5G Tarifesi Sunulması Ve Faturasız Hat Geçişinin Ertelenmesi
Vodafone hattımda bulunan sözleşmem yaklaşık 3 ay önce bittiği halde, tarafıma sadece 5g tarifesi sunuluyor ve bunun dışında herhangi bir tarife veya paket alternatifi tanımlanmıyor. Ben de bu nedenle faturalı hattan faturasız hatta geçmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve görüştüğümde ise faturasız hatta geçiş için mutlaka fatura kesim tarihini beklemek zorunda olduğum söyleniyor. Sözleşmem bitmiş olmasına rağmen hem tarife konusunda seçeneksiz bırakılmam hem de faturasız hatta geçiş talebimin bu şekilde ertelenmesi beni mağdur ediyor.
5g tarifesi dışında başka bir tarife sunulmayacaksa hattımın herhangi bir ek şart öne sürülmeden, bekleme olmadan derhal faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
