Vodafone Faturasız Hattım Türkiye’de Sinyal Almıyor Ve Destek Bulamıyorum

Vodafone bireysel faturasız hattım, Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra tam 8 gündür hiçbir şekilde çalışmıyor. Yurt dışındayken dahi sorunsuz kullandığım hattımı Türkiye’ye girer girmez açtım, ancak iki gün önceye kadar çalışan hat bir anda tamamen çekmez hale geldi. Ne arama yapabiliyorum, ne SMS alıp gönderebiliyorum, ne de internete bağlanabiliyorum.

En büyük sorunlardan biri de hatta ulaşılamadığı için Vodafone’a da ulaşamıyor olmam. İnternet üzerinden destek almaya çalıştığımda telefonuma gönderilecek bir şifre isteniyor ya da “sizi arayabiliriz” seçeneği sunuluyor, ancak şu an kimse beni arayamıyor, SMS de alamıyorum. İnternette bulduğum tüm Vodafone müşteri hizmetleri numaralarını tek tek aradım, hiçbirinde doğru birime bağlanamadım. “Vodafone Yanımda” üzerinden yardım almak istedim, fakat yine SMS onayı gerektiği için işlem yapamadım. Web sitesi üzerinden şikayet bildirmeye çalıştığımda da aynı şekilde SMS doğrulamasına takıldım. En son karşıma çıkan yapay zeka asistanı sorunu çözdüğünü söyleyip telefonu kapatıp açmamı istedi, onu da defalarca yaptım, buna rağmen hat hâlâ çekmiyor.

İstanbul’a inişten sonra Bursa ve Eskişehir’e geçtim, şu an Eskişehir’deyim ve bu süreçte bulunduğum hiçbir şehirde, hiçbir noktada hat çekmedi. Türkiye’ye gelmeden önce bu hatta ciddi bir yükleme yapmıştım, buna rağmen hattım çalışmadığı için mecburen internet üzerinden yabancı bir e-sim satın aldım ve toplamda 30 Euro ek bir maliyete katlandım. Buna dair bir geri ödeme yapılacağını düşünmesem de asıl beklentim hattımın acilen çalışır hale getirilmesi.

541***1130 numaralı hattımın bir an önce aktif edilip, arama, SMS ve internet erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Yakında bu numaraya internet bankacılığı ve e-Devlet işlemleri için de ihtiyacım olacak, şu anki durum hem günlük hayatımı hem de resmi işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu ihmalkarlığın bir an önce giderilmesini ve hattımın acilen kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.