Vodafone Faturasız Hattım E-Devlet’te Görünmüyor Ve Aktif Değil

E-Devlet’te mobil hat sorgulama hizmetine girdiğimde, yıllardır kullandığım Vodafone faturasız hattım olmasına rağmen sistemde hattım yok olarak görünüyor. Yaklaşık 2 gündür hattım tamamen kapalı durumda ve arama yapmaya çalıştığımda “Vodafone’da böyle bir hat kullanılmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum; ne arama yapabiliyorum ne de hattımı kullanabiliyorum.

Hattım kendi T. C. Kimlik numaram üzerine kayıtlıdır ve hatta ilişkim düzenli kullanımım devam ederken hiçbir gerekçe olmadan böyle bir sorunla karşılaştım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunun neden kaynaklandığı da net olarak açıklanmadı.

Herhangi bir onayım veya talebim olmadan hattımın kapanmış olmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan hattımın acilen tekrar aktif edilmesini ve bunun neden yaşandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.