Vodafone Faturasız Hatta Geçişte Bilinmeyen Yüksek Cayma Bedeli

Vodafone hattım için geçtiğimiz ay faturasız (kontörlü) hatta geçiş yaptım, ardından hattıma yaklaşık 3.750 TL civarında, cayma bedeli açıklamasıyla bir borç yansıtıldığını gördüm. Vodafone Yanımda uygulamasında ve borç sorgulama ekranında toplam 4.077,89 TL tutarında fatura görünüyor, ancak benim normal aylık faturalarım bu seviyede değildi.

Hattım için daha önce 12 ay taahhütlü bir kullanımım vardı, fakat faturasız hatta geçiş sürecinde bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşacağım söylenmedi. Ne SMS ile ne de arama sırasında böyle bir tutar konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle yansıtılan cayma bedelinin tutarını hem hakkaniyetsiz hem de hatalı buluyorum.

Vodafone’un, hattıma yansıtılan bu yüksek tutarlı cayma bedelini ve ilgili faturayı detaylandırarak incelemesini, gerçek kullanımım ve taahhüt koşullarıma göre yeniden hesaplayarak düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.