to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeli Şikayeti
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra faturasız hatta geçmeme rağmen, hattı iptal etmişim gibi cayma bedeli yansıtılarak 323,75 TL tutarında borç çıkarıldı. Hattım 0 54*********00 numaralı hattan işlem görüyor ve bu ay gelen faturada bu bedel SMS ile tarafıma bildirildi.
Taahhüt sürem boyunca aylık faturam vergiler dahil yaklaşık 160 TL civarındaydı ve 9 aylık taahhüt kapsamında düzenli ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce cayma yaptığım, ardından bunun vergi borcu olduğu söylendi. Ancak taahhüt dönemimde de vergiler dahil ödeme yapıyorken şimdi ek bir bedel çıkarılmasını mantıklı bulmuyorum. Devam etseydim benden toplamda 720 TL fatura ücreti alınacağı söylendi.
Taahhüdümün bitmesinden sonra faturasız hatta geçiş yapmış olmama rağmen, haksız yere tarafıma yansıtılan bu 323,75 TL’lik borcun iptal edilmesini ve hattım üzerinde herhangi bir cayma bedeli veya benzeri ek ücret bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
