Çözüldü

Vodafone Faturasız Hatta Çağrı Yönlendirme Hatası Ve Sürekli Bağlantı Sorunu

Kevser

121

Kevser'in Teşekkür Mesajı

“Sorunumun giderilmesi ve hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim Vodafone”

Vodafone faturasız hattım 0545***0023 üzerinde çağrı yönlendirme yapmak istediğimde bir türlü başarılı olamıyorum. Numaramdan başka bir numaraya yönlendirme denediğim her denemede “bağlantı sorunu veya geçersiz MMI kodu” hatası alıyorum ve yönlendirme işlemi gerçekleşmiyor. Telefonum Samsung A21s ve bu sorunu yaklaşık iki gündür yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak bu süre içinde defalarca deneme yaptım, beş defa dijital kanallar üzerinden danışmanla yazıştım ve ayrıca 542 Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım. Müşteri temsilcileri işlemin kodlamayla yapılması gerektiğini söyleyip çeşitli yönlendirme kodları verdiler; ancak verilen tüm kodları tek tek denememe rağmen hiçbir çözüm olmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Şu anda hattımı ihtiyaç duyduğum numaraya yönlendiremiyorum ve bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Hattımın acilen kontrol edilerek çağrı yönlendirme özelliğinin sorunsuz şekilde aktif hâle getirilmesini, gerekli ise teknik incelemenin yapılıp sorun hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kevser

Tam olarak bu sikayeten sonra saat 20.52 de arandım sorunumun çözüldüğünü söylediler ve denedim gerçekten problem düzeltilmiş çok teşekkür ederim Vodafone çağrı yönlendirme şu an aktif şekilde kullanabiliyorum 🤩🤩

Kevser

Sorunumun giderilmesi ve hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim Vodafone