Vodafone Faturasız Hatta Çağrı Yönlendirme Sorunu Ve Mağduriyet

Elif

04 Aralık 15:51

Vodafone faturasız hattıma çağrı yönlendirme yapmak istiyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Numaramdan başka bir numaraya yönlendirme denediğimde sürekli “bağlantı sorunu veya geçersiz mmı kodu” hatası alıyorum. Eski numarama tanımlı olan yönlendirmeyi dün iptal ettim ve dünden beri yeni bir numaraya yönlendirme yapamıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım. Kodlamayla yapılması gerektiğini söyleyip çeşitli kodlar verdiler ancak ne söyledilerse denedim, hiçbir işe yaramadı ve sorun çözülmedi. Şu anda hattımı istediğim gibi yönlendiremiyorum ve bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Hattımın bir an önce kontrol edilerek çağrı yönlendirme özelliğinin sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini ve gerekli ise teknik incelemenin yapılıp tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. İlgili hatta ait numaram: 0501*****68.

Vodafone

04 Aralık 16:13 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Aralık 16:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi