to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hat Geçişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İcra Borcunun İptali Talebi
Vodafone faturalı hat kullanırken 05.07.2026 tarihinde faturasız hatta geçiş yaptım ve bu hattan sonra hizmet almayı da fiilen bıraktım. Dün elime ulaşan resmi tebligatla, hattımla ilgili olarak icraya verildiğimi ve 4.132 TL tutarında borç çıkarıldığını öğrendim. Tebligatta borcun Temmuz ayına ait olduğu belirtiliyor.
Ben hattı faturasız kullanmaya geçtikten sonra kesilen faturayı ödemeye hazırım ancak bunun dışındaki ek masraf, faiz veya avukatlık ücretlerini ödemek istemiyorum. Hattı kapatma veya faturasız hatta geçiş sürecinde tarafıma sonradan icraya konu olacak böyle bir borçtan hiç bahsedilmedi, herhangi bir bilgilendirme almadım.
Konu ile ilgili hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de dosyayı takip eden avukatlık bürosunu aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece borcun tamamını ödemem gerektiği söylenip görüşme sonlandırıldı. Müşteri hizmetleri olarak süreçle ilgili açıklayıcı bilgi verilmemesi ve uzlaşma yoluna gidilmemesi beni mağdur etti.
Vodafone’un Temmuz ayına ait olan asıl faturayı ödeyip dosyanın kapatılması, bunun dışındaki icra, avukatlık ücreti ve ek masraf kalemlerinin ise iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve dosyamın yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
