to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız Borç Ve İcra Takibi İptali Talebi
Vodafone’da daha önce üzerime kayıtlı olan bir hattımla ilgili 01.12.2025 tarihli, 1.312,75 TL tutarında “ödenmemiş fatura” gerekçesiyle hakkımda icra takibi başlatıldığını tebligat ile öğrendim. Hat geçmişte benim üzerime olsa da, bahsi geçen döneme ve tutara ait bu faturanın bana ait olmadığını, böyle bir borcum bulunmadığını açıkça belirtmek istiyorum.
24.03.2026 tarihinde tarafıma icra tebligatı ulaştı; ancak bu tarihe kadar Vodafone tarafından ne SMS, ne arama, ne de borca ilişkin herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle adım kullanılarak haksız bir şekilde borç çıkarıldığını veya hatla ilgili işlem yapılırken hata yapıldığını düşünüyorum.
Söz konusu hat ve faturaya ilişkin tüm sözleşme, kullanım ve kimlik doğrulama kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, bana ait olmadığını belirttiğim bu borcun ve buna bağlı icra takibinin iptal edilmesini, ayrıca adımın haksız yere icra kayıtlarında yer almaması için gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımadan önce devam eden bir taahhüdüm vardı ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kalmıştı. Buna rağmen hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 01.12.2025 tarihli, toplam 1.300 küsur bir fatura gönderildi. Bu faturada yaklaşık 780 TL taahhüt cayma bedeli ve bunun dışında “fatura ücreti” adı altında 300 küsur tl ekstra bir tutar talep edildi.
Talep edilen bu yüksek bedelin hem taahhüt süreme hem de kullanım durumuma göre haksız olduğunu düşünüyorum. Özellikle 300 TL üzerindeki ekstra fatura kalemi hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece borcun ödenmesi gerektiği söylendi ve icra yoluyla tahsilat yapıldı.
Hem taahhüt cayma bedelinin hem de ekstra yansıtılan tutarların yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini ve icra kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone’dan son derece mağdur oldum ve bu uygulamayı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
