Vodafone Faturasız Hat Geçişi Gecikmesi Ve Haksız Fatura Ücretleri

Vodafone faturasız hatta geçiş talebimle ilgili yaşadığım süreç artık sabır sınırlarını aşmış durumdadır. 15.04.2026 tarihi itibarıyla, mevcut fatura dönemim yenilenmeden faturasız sisteme geçiş yapacağım konusunda hem müşteri hizmetlerinizden sözlü hem de sistem üzerinden yazılı olarak kesin onay aldım. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ geçişim gerçekleştirilmemiştir.

Sistemlerinizdeki bu ağır işleyiş ve iş bilmezlik yetmezmiş gibi, bir de kendi geciktirdiğiniz her gün için benden haksız yere fatura bedeli talep ediyorsunuz. Kendi taahhüdünü yerine getiremeyen bir kurumun, faturasını ödediğim hizmeti sonlandırmayıp üzerine haksız kazanç sağlamaya çalışması tam anlamıyla bir fiyaskodur.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle tekrar defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar verilmiştir. Yazılı onayım olmasına rağmen, tarafıma verilen hiçbir söz tutulmamıştır.

Taleplerim son derece açıktır. Onayını aldığım faturasız hatta geçiş işleminin derhal, gecikmeksizin tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca sözleşilen tarihten, yani 15.04.2026’dan bugüne kadar geçen süre için hattıma yansıtılacak tüm haksız kullanım bedellerinin ve buna bağlı vergilerin eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek tarafıma acil ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Aksi takdirde, elimdeki yazılı onay kayıtlarıyla birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu ciddiyetsiz tavrınız devam ettiği takdirde hattımı başka operatöre taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.