to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Haksız Aşım Ücretlerine İtiraz
Kızımın İstanbul’da kullandığı Vodafone faturalı, taahhütlü hattına 01.07.2026 – 01.08.2026 dönemine ait 987 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa paket kapsamında 408 TL’lik kullanımım varken, faturayı incelediğimde herhangi bir aşım görünmüyor ve hatta hatta kalan kullanım haklarının olduğu da yer alıyor.
Fatura detayında “adımlı aşım ses SMS” ifadeleri yer almasına rağmen, ne aşım bildirimi aldım ne de gerçek bir aşım olduğunu gösteren bir bilgiye ulaştım. Buna rağmen sürekli ek ödemeler, aşım ücretleri gibi kalemlerle karşıma yüksek tutarlar çıkıyor ve bu durum artık benim için kabul edilemez hale geldi.
Söz konusu döneme ait hatalı olduğunu düşündüğüm faturanın yeniden incelenmesini, haksız yansıtılan aşım ve ek ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, ayrıca faturaya ilişkin video kaydını da şikayetime eklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
