to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki 440,47 TL Haksız Açma Kapama Ve Tahsilat Ücretlerine İptal Ve İade Talebi
Vodafone’a ait 542***6126 numaralı hattım için 07 Mart – 06 Nisan fatura dönemine ilişkin tarafıma 734 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa bu dönem için normalde ödenmesi gereken tutar 261 TL civarındadır.
Faturayı detaylı incelediğimde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde, ilk açma‑kapama bedeli olarak 183,68 TL ve “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” adı altında 256,79 TL olmak üzere toplam 440,47 TL ilave ücret yansıtıldığını gördüm. “Tahsilatına aracılık edilen hizmetler” başlığının ne olduğunu, hangi hizmete karşılık geldiğini, hangi onaya veya sözleşmeye dayanarak kesinti yapıldığını da anlamış değilim.
Bu nedenle, Eskişehir’de kayıtlı hattıma ait söz konusu faturada yer alan 183,68 TL tutarındaki açma‑kapama bedelinin ve 256,79 TL tutarındaki “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” kaleminin, toplamda 440,47 TL’nin 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu çerçevesinde haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyor, bu tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon şirketleri zaten istedikleri gibi faturaları arttırabiliyorlar. İnsanların şikayetlerini bile baz almıyorlar. Haram para kazanmaya alışmışlar
