to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aylık 130 TL Fazla Ücret Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Eskişehir’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 4 aydır hattıma sözleşmede belirtilen ücretin üzerinde fatura yansıtılıyor. Taahhütlü olarak ödemem gereken tutarın her ay yaklaşık 130 TL fazlası kadar ücret talep ediliyor. Özellikle son 4 aylık dönemde bu durum düzenli hale geldi ve sözleşilen bedelin dışında ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Şikayet metninde telefon numaramın “05xx xxx xx xx” şeklinde kısmi olarak yer almasını istiyorum.
Vodafone’dan talebim, son 4 aylık dönem de dahil olmak üzere hattıma yansıtılan fazla ücretlerin tespit edilerek tarafıma iade edilmesi ve faturamın sözleşmede anlaşılan ücrete göre düzenlenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
