to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açma Kapama Ücreti İptali Talebi
Vodafone’a ait 505 *******32 numaralı hattım için 16.03.2026 tarihli faturama 183,68 TL tutarında açma‑kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Aynı operatörde uzun süredir kullandığım beş hattım ve ev internetim bulunuyor. Faturam sadece maaşımı geç aldığım için gecikti ve zaten gecikme bedelini ödemekteyiz; buna rağmen ayrıca açma‑kapama ücreti talep edilmesini hem haksız hem de yasal dayanağı belirsiz bir uygulama olarak görüyorum.
Yıllardır Vodafone müşterisiyiz ve bugüne kadar genel olarak memnunduk; ancak bu açma‑kapama bedeli sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyetiyle görüştüm, e-Devlet üzerinden başvuru yapabileceğim söylendi. Bu sorun bu aşamaya gelmeden, haksız olduğunu düşündüğüm açma‑kapama bedelinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Eğer bu ücretlendirme düzeltilmezse, hem Hakem Heyeti üzerinden resmi başvurumu yapacağımı hem de uzun yıllardır kullandığımız hatlarımızı ve ev internetimizi başka operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğim. İlgili birimlerden, yaşanan bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan söyleyip milleti aldatmayın. Çözüm filan sunmadınız. En yakın zamanda hem hat hem de internet için açma kapama ücreti için Hakem Heyeti'ne başvurup hatlarımı ve internetimi başka operatöre taşıyacağım.
