to read complaints and reviews, or file yours.Değerli Telefonlu Kargonun Takipte Kalması Ve Kayıp Şüphesi
Aras Kargo ile Ankara’dan Erzincan’a gönderilen, içinde yüksek fiyatlı bir telefon bulunan 6078435168736 takip numaralı kargom 3 gündür sistemde hâlâ çıkış yaptığı ilk şubede görünüyor. Tahmini teslim tarihi olarak yarın yazmasına rağmen transfer şubesine dahi ulaşmamış durumda.
Şube ve çağrı merkezi ile görüştüğümde sadece “yolda” bilgisini veriyorlar ancak kargo takip ekranına baktığımda hareket görünmediği için kargomun kaybolmuş olmasından endişe ediyorum. İçindeki ürünün değeri yüksek olduğu için bu belirsizlik beni daha da tedirgin ediyor.
Kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunun acil şekilde tespit edilmesini, kayıp bir durum varsa tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını, ayrıca gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37127881 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
