to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında Haksız Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 22 Mayıs – 21 Haziran tarihleri arasındaki fatura dönemimde, ses ve SMS aşım ücreti adı altında toplam 170 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Ancak bu dönemde paket kullanımlarım henüz bitmeden böyle bir aşım ücreti kesilmesi benim açımdan haksız bir işlem niteliğindedir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, TOBi’ye yönlendirildim ve buradan da somut bir çözüm alamadım. Herhangi bir net açıklama yapılmadığı gibi, hatalı olduğunu düşündüğüm bu tutar fatura üzerinden kaldırılmadı. Hat Mersin ili Tarsus ilçesinde kullanılmaktadır.
Vodafone’un, ilgili fatura dönemindeki ses ve SMS kullanımlarımı detaylı şekilde inceleyerek, haksız yere yansıtılan 170 TL’lik aşım ücretini iptal edip tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
