Geç Bildirim Nedeniyle 170 TL Aşım Ücretine İtiraz

Vodafone faturalı hattımda tanımlı tarife haklarım bitmek üzereyken, normalde uyarı amaçlı gelmesi gereken bilgilendirme SMS’i geç gönderildi. Bu gecikme nedeniyle çok kısa süreli ve az bir kullanım yaptığım halde, hattıma otomatik olarak 170 TL tutarında bir aşım paketi yansıtıldı ve faturamın toplamı 551 TL’ye çıktı.

15 Mayıs–15 Haziran fatura döneminde, Gaziantep Şehitkamil’e kayıtlı hattımla Gaziantep’teyken yaşadığım bu durumda, Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketten çok az kullanılmış olmasına rağmen bu 170 TL’lik aşım ücretini ödemem gerektiğini söylediler ve herhangi bir kolaylık sağlamadılar.

Benim asıl itirazım, bilgilendirme SMS’inin geç gönderilmesi nedeniyle bu aşımın oluşması ve çok az kullanım olmasına rağmen yüksek ücret talep edilmesi. Ayrıca bu yaşadığım olay Vodafone ile ilk şikayetim değil ve bu nedenle artık çevremdeki hiç kimseye Vodafone’u önermiyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan 170 TL’lik aşım paketinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.