to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında Beklenmeyen Artış Ve Sınırsız Sosyal Medya Olmayan Tarife
Vodafone mobil hattımda yaşadığım fatura ve tarife sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bu ay faturamda beklemediğim bir artış oldu ve mevcut tarifem internette kullanımım için yeterli gelmiyor. Buna rağmen bana ihtiyacım olan sınırsız sosyal medya içeren uygun bir tarife sunulmuyor.
Bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarife hakkında görüştük. İhtiyacımın sınırsız sosyal medya ve bütçeme uygun bir paket olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, bana uygun tarife olmadığı söylendi. Hem internetimin yetmemesi hem de bu ay faturamın yükselmesine rağmen, ihtiyacımı karşılayacak bir çözüm sunulmaması beni rahatsız ediyor.
Kendi adıma kayıtlı olan 0537**42 ** ** numaralı Vodafone hattım için beklentim, internet kullanım ihtiyacıma uygun, mümkünse sınırsız sosyal medya içeren ve bütçemi zorlamayacak bir tarifeye geçirilmem ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma uygun bir çözümle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın taahhüdü bu ay bitiyor ancak tarafıma uygun hiçbir tarife ve teklif sunulmuyor. Mevcut paketim üzerinden yüksek taahhüt ve fatura ödemek durumunda kalacağım söyleniyor, fakat bütçeme ve kullanımıma uygun makul bir teklif alamıyorum.
Vodafone’un mevcut müşterisi olarak, hattım 537 *** ** 90 için aranarak bana daha uygun, avantajlı ve makul fiyatlı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve taahhüt sürecinin müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderilmedi
