to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında Açıklamasız Çifte Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İki ay önce herhangi bir onayım veya bilgim olmadan faturam yaklaşık 300 TL civarından 600 TL seviyesine çıktı. Bu artışın neden kaynaklandığı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ise “elimızden hiçbir şey gelmiyor” denilerek yardımcı olunmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım hem yüksek fatura hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
0542********05 numaralı hattım için, son iki aydır gelen faturalardaki haksız ve habersiz artışın incelenmesini, gerekliyse hatalı yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
