to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Mobil Ödeme Ücreti Ve Güvenlik İhlali
Vodafone hattıma ait şubat ayı faturamda (son ödeme tarihi 9 Mart) iTunes Store üzerinden herhangi bir aboneliğim olmamasına rağmen yaklaşık 1.000 TL tutarında “mobil ödemeler” başlığı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. iTunes Store’da bilgim dahilinde herhangi bir abonelik veya satın alma yapmadım.
Durumu fark edince Vodafone tobi üzerinden destek almaya çalıştım ve mobil ödemelerle faturaya yansıt özelliğinin açık olduğu bilgisi verildi. Ancak bu özelliğin ne zaman ve nasıl açıldığını bilmiyorum; kendi rızamla açmadım ve hattım üzerinden bu şekilde bir işlem yapılmasına onay vermedim.
Hem bu faturaya yansıtılan haksız ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hem de söz konusu iTunes Store işlemlerinin ve mobil ödeme özelliğinin ne şekilde açıldığının detaylı olarak araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımda benim onayım olmadan bu tür mobil ödeme ve abonelik işlemlerinin yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
