Vodafone Faturamda Yetkisiz İTunes Harcaması Ve Haksız Ücret Artışı

Vodafone hattıma ait faturalarda son iki aydır bana ait olmayan Apple iTunes harcaması görünmektedir. Normalde faturam 620 TL civarında gelmesi gerekirken, iTunes işlemi olarak yaklaşık 1.167 TL eklenmiş ve bu nedenle faturalarım gereksiz yere şişmiştir. Ağustos ve eylül aylarına ait iki faturada da bu şekilde haksız bir tahsilat yapılmış ve toplamda yaklaşık 1.500 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kalmış bulunmaktayım.

Bu harcama bana ait değildir, Apple hesabımda veya aboneliklerimde yeni bir üyelik ya da ekstra bir işlem görünmemektedir. Haliyle bu bedelin nereden ve nasıl yansıtıldığını anlamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tarafıma çözüm sunulmadı ve bu tutarlar için bir düzeltme yapılmayacağı belirtildi.

Bana ait olmayan bu iTunes harcamalarının ayrıntılı olarak incelenmesini, hatalı olarak faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.