to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Apple Ve YouTube Ücret Kesintileri İadesi Talebi
Vodafone Pay üzerinden faturama düzenli olarak 399,99 TL tutarında “Apple.com/bill 399,99” açıklamasıyla işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu harcamaları ben yapmadığım halde, 10 Ekim 2026 ile 10 Kasım 2026 tarihleri arasında iki kez, toplamda 399,99 TL + 399,99 TL olacak şekilde faturama yansıtılmış görünüyor. Daha önceki aylarda da olup olmadığını yeni öğrendiğim için net olarak bilemiyorum.
İlgili numaram 5372****17 olup, Apple satın alma geçmişimi kontrol ettiğimde bu işlemler orada görünmüyor. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun Apple kaynaklı olduğunu söyleyip yönlendirme yaptılar; Apple tarafında ise satın alınanlar bölümünde herhangi bir kayıt olmadığı için işlem kaynağı tespit edilemiyor. Bu nedenle hangi tarafa ait olduğunu anlamadığım ve benim onay vermediğim bu tahsilatlardan mağdur durumdayım.
Ayrıca bugün, 10 Kasım tarihinde, YouTube.com Premium için Apple üzerinden 159,99 TL tutarında iki ayrı çekim yapıldığını gördüm. Bu çekimlerden ilki 08:42’de, diğeri 18:42’de yapılmış ve her ikisi de Vodafone faturama yansıtılmış durumda. YouTube.com Premium’a bu şekilde aynı gün içinde iki kez ücret kesilmesine yönelik herhangi bir onay vermedim.
Yetkililerden, hattıma yansıtılan ve onayım olmayan bu 399,99 TL ve 159,99 TL’lik tüm ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
