to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Hat Ve İzinsiz Apple Alışverişi Nedeniyle Mağduriyet
16 Eylül 2025 tarihinde, benim adıma bilgim dışında bir faturalı Vodafone hattı açılmış ve bu hat üzerinden Apple’dan alışveriş yapılmış. Bu işlemler sonucunda 2.304,25 TL tutarında bir ücret faturama yansımıştır. Olayı fark ettiğimden beri yaklaşık 1,5 aydır Vodafone ve Apple müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Her iki firmaya da durumu ilettim ve toplamda üç kez ücret iadesi başvurusu yaptım, ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım.
İşlemler internet üzerinden gerçekleşmiştir ve ilgili hatta ait numara 5456****65’tir. Bu durumun bir defaya mahsus yaşandığını özellikle belirtmek isterim.
Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlemler sonucunda mağdur oldum. Tarafıma yansıtılan 2.304,25 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konu hakkında bana telefonla ulaşılmasını ve detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir mesaj benim tarafıma gelmedi
