Vodafone Faturalı Hatımda Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat İhlali

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı aynı tarifeyle, yaklaşık 479 TL civarında aylık ödeme yaparak kullanıyordum. Yaklaşık bir aydır taahhüdümün bitiş sürecindeyim ve bu süreçte tarafıma sunulan yeni paket fiyatlarını kesinlikle makul bulmuyorum. Aynı hat için önerilen yeni paketlerin 620 TL civarına çıkması, içerik olarak çok benzer kullanım hakları sunmasına rağmen fiyatların neredeyse iki kata yaklaşması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Vodafone Yanımda uygulaması ve SMS ile iletilen tekliflerde, mevcut kullanım alışkanlığımdan ve bütçemden kopuk, fahiş artışlı paketler görmek, uzun süredir Vodafone müşterisi olan biri olarak bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Müşteri devamlılığını ve sadakati gözetmeyen bu yaklaşımın, kurumsal bir firmadan beklediğim anlayışla örtüşmediğini düşünüyorum.

Vodafone’un, mevcut kullanım miktarına ve bütçeme daha uygun, önceki tarifeme daha yakın, makul fiyatlı bir paket teklifi ile tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum. Mevcut müşteriyi koruyan, sadakati ödüllendiren, gerçekçi ve kabul edilebilir bir kampanya sunulmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.