Celalettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Bilgi Nedeniyle Haksız Yurt Dışı Fatura Ücretlendirmesi
Celalettin
26 Kasım 2025 22:10
392"Teşekkürler sorun giderildi"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Faturamda Katar Araması İçin Yüksek Ve Tutarsız Ücretlendirme
Rümeysa
02 Aralık 2025 11:52
226Vodafone hattıma ait 30.11.2025 tarihli Kasım ayı faturamda, Katar’ı aradığım bir görüşme için son derece yüksek ve tutarsız bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Vodafone’un kendi sitesinde Katar için belirtilen yurt dışı standart ücret dakikası 17 TL görünmesine rağmen, 83 dakikalık görüşmem için dakikanın 33,80 TL olarak ücretlendirildiği müşteri hizmetleri tarafından söylendi.
83 dakika için 33,80 TL üzerinden hesaplama yaptığımda 2.805,4 TL tutar çıkmasına rağmen faturam toplamda 4.192,75 TL geldi. Ayrıca müşteri temsilcisi, yurt dışı aramalarının 1 dakikasının 6 saniye olarak değerlendirildiğini söyledi. Dünya genelinde 1 dakika 60 saniye iken bu açıklama hem mantıksız hem de hiçbir şekilde tatmin edici değildir.
Kocaeli’den kullandığım hattımla 07.11.2025 ve 08.11.2025 tarihlerinde Katar’ı aradığım görüşmelerde de hattımda herhangi bir yurt dışı paketi bulunmuyordu. Buna rağmen Vodafone’un kendi sitesindeki Katar yurt dışı dakika ücreti ile faturaya yansıyan ücret birbirini tutmamaktadır. Özellikle 08.11.2025 tarihinde saat 17:19’da Vodafone müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, sistemde Katar aramalarında dakikanın 17 TL olarak göründüğü, ancak fatura henüz kesilmediği için bu konuda bana yardımcı olunamayacağı müşteri temsilcisi tarafından ifade edilmiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde net, tutarlı ve yazılı bir açıklama alamadım.
Ben, Vodafone’un kendi resmi internet sitesinde yer alan Katar yurt dışı dakika ücretinin esas alınmasını, 83 dakikalık görüşmemin dakikası 17 TL olacak şekilde yeniden hesaplanmasını ve bu doğrultuda mevcut faturamın iptal edilerek doğru tutarla yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yanlış ücretlendirme ile ilgili açık, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Benzer Şikayetler
Kader sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturama 399 TL Ücret Yansıtıldı
Kader
25 Eylül 2025 12:29
19025.09.2025 tarihinde oluşturulan faturamda toplam 399 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa bu dönemde kesinlikle yurt dı...
Mert sonuçtan memnun
Çözüldü
Haksız Yurt Dışı Arama Ücreti Nedeniyle Faturada Yüksek Tutar Ve Düzeltme Talebi
Mert
22 Kasım 2025 23:26
216Sayın Yetkili, Vodafone hattıma ait, normalde yaklaşık 320 TL civarında gelen faturam Kasım 2025 döneminde 525 TL olarak yansıtılmıştır. Faturayı in...
Vodafone Müşteri Hizmetleri Araması Ücretlendirildi Teknik Sorun Çözülmedi
Burak
18 Ağustos 2025 13:16
15518.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istedim, ancak “beklenmedik hata” uyarısı aldım. Uygulamada tekrar denememe rağmen sonuç alamayınca Vodafone web sitesi üzerinden müşteri hizmetlerinin beni aramasını talep ettim. Aynı gün saat 11.19...
vodafone-musteri-hizmetleri-aramasi-ucretlendirildi-teknik-sorun-cozulmedi-1.jpg
Halid sonuçtan memnun
Çözüldü
Vodafone Yanlış Yurt Dışı Faturası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Halid
20 Ekim 2025 12:50
758"Bir daha olmasın hatalarınız Vodafone."
1 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar
Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi
Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
816
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.630
-
![ikon]()
Borç
4.544
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.351
-
![ikon]()
Cepinfo
343
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.208
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
592
-
![ikon]()
eSIM
1.751
-
![ikon]()
Fatura
38.361
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.577
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
821
-
![ikon]()
FreeZone
1.990
-
![ikon]()
Güvenli Depo
432
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.652
-
![ikon]()
Hat Devir
1.763
-
![ikon]()
Hat İptali
3.873
-
![ikon]()
Hat Ücreti
615
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.367
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.316
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.081
-
![ikon]()
Kampanya
7.142
-
![ikon]()
Kolay Paket
2.968
-
![ikon]()
Mobil İmza
878
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.192
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.372
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
898
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.370
-
![ikon]()
Online Özel
1.533
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
20
-
![ikon]()
Puan
893
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.293
-
![ikon]()
Red Business
148
-
![ikon]()
Redbox
330
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.024
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.031
-
![ikon]()
SMS
10.141
-
![ikon]()
Şebeke
8.446
-
![ikon]()
Taahhüt
11.312
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
17.126
-
![ikon]()
TL Yükleme
451
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.925
-
![ikon]()
Yanımda
11.363
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.688
Yorumlar