to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için son ödeme tarihi 25 Mayıs olan faturam döneminde, hattımda yoğun kullanım olduğu gerekçesiyle güvenlik amaçlı olduğu söylenerek benden 1.400 TL tutarında ara ödeme talep edildi. Bu ödemenin daha sonra faturamdan düşüleceği, ödeme yapmazsam hattımın kısıtlanacağı açıkça ifade edildi. Ancak faturam zaten kesilmiş ve hattım açık ve aktifken, benden ek bir ara ödeme istenmesini ve ödeme yapılmadığı takdirde hat kısıtlaması tehdidinde bulunulmasını hukuki ve sözleşmesel açıdan kabul edilemez buluyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bunun güvenlik amaçlı bir uygulama olduğu söylendi. Buna rağmen, son ödeme günü 25 Mayıs olan faturam, hiçbir sözleşmemde yer almayan bu ara ödeme dayatması nedeniyle 25 Mayıs’ın ilk saatlerinde hukuka aykırı şekilde kısıtlanmıştır. Son ödeme günü olarak 25 Mayıs bilgisi daha önce tarafıma bildirilmiş ve mobil ödeme ekranında da bu tarih açıkça görülmekte, Türk Telekom son ödeme anı gelmemiş olmasına rağmen hattımı kısıtlayarak mağduriyet oluşturmuştur.
Sözleşmede yer almayan bir gerekçeyle, son ödeme tarihi dolmadan hattımın kısıtlanması yalan beyan niteliğinde olup hem sözleşmeye aykırıdır hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Ödemem istenen 1.400 TL tutarındaki ara ödemeyi bu sebeplerle yapmadım ve bu durumu hukuki yollara da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımı 10.12.2025 tarihinde faturasız hattan faturalı hatta deneme amaçlı olarak geçirdim. Ancak bugün, yani üzerinden yaklaşık 6 gün geçmişken, denemeden vazgeçip hattımı tekrar faturasız sisteme geri almak istediğimde, bana “Faturanız kesilmediği için faturalı hattan çıkaramıyo...
Türk Telekom'dan kullanmakta olduğum mobil hattımı kaybettiğim için iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattı kısıtlayacaklarını, 45 gün içinde açtırmazsam otomatik olarak iptal edileceğini söylediler. Ancak bu 45 günlük sürede, kullanmadığım hat için fatura ödemeye devam edece...
Şimdi nereden başlasam, işin neresinden bahsetsem bilemiyorum, çünkü neresinden tutsan elinde kalıyor. Türk Telekom faturalı mobil hattım var. Uygulamaya girip baktığımda, son ödeme tarihi 2 ay geçmiş, ödenmemiş fatura olması durumunda hattın kapatılacağı bilgisi yazıyor. Fakat benim Şubat ayı fatur...
Türk Telekom’a ait 5424****42 numaralı hattımın faturasını ödememe rağmen, sistemde iki gündür hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmektedir. Ödememi yaptığım halde borç görünmesi nedeniyle hattımla ilgili sorun yaşamaktan endişe ediyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden dekont ta...
Yaklaşık 1000 TL tutarında fatura ödediğim 5 adet Türk Telekom kurumsal hattım bulunuyor. Her ay faturamın son ödeme gününde, gün sonuna kadar ödeme yapabileceğim teyit edilmesine rağmen, hatlarım sabah saatlerinde kısıtlanıyor. Bugün (29.08.2025) da aynı durum yaşandı ve 5 hattımın tamamı gün başla...
Yorumlar