to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Vodafone hattıma ait, normalde yaklaşık 320 TL civarında gelen faturam Kasım 2025 döneminde 525 TL olarak yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde, tarafıma yurt dışı arama ücreti işlendiği görülmektedir. Ancak tarafımdan herhangi bir yurt dışı araması yapılmamıştır. Hattım benim bilgim dışında kullanılmış veya sistemsel bir hata yapılmış olabilir. Bu nedenle söz konusu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve yanlışlığın giderilmesini talep ediyorum.
Bu hususta gerekli incelemenin yapılmasını, hatalı ücretlendirmenin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ederim. Aksi halde; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru ve gerekli görülmesi halinde yasal süreçleri başlatma hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Vodafone hattım üzerinden herhangi bir yurt dışı araması yapmadığım halde tarafıma 2400 TL tutarında “yurt dışı görüşmesi” adı altında fatura yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinde makbule hanım görüştüğümde, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, hiçbir çözüm sunulmadan “bir şey ya...
Konu: Hatalı Fatura Tutarı hakkında Şikayet Sayın Vodafone Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Ben Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve tarifem kapsamında her yöne 1000 dakika yurt içi kullanım hakkım bulunmaktadır. Ancak, 2025 Nisan ayı faturam incelendiğinde 2562 TL tutarında yurt içi kullanım ücre...
Tarafıma ait olan Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Hattıma, Mayıs 2025 dönemine ait faturada 399 TL tutarında yurtdışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. ...
Vodafone Red hattı kullanıcısıyım. 21 Temmuz 2025 tarihli N3A2025038155813 numaralı faturamda, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen 399 TL tutarında haksız bir tahsilat yapılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 8945’tir. Geçen ay müşteri hizmetleriyle yaptığım 7 görüşmede, bu bedelin iade e...
Yorumlar