to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Yüksek Artış Ve Müşteri Hizmetinin Çözüm Sunamaması
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve son aylarda faturamda ciddi bir artış oldu. Normalde tarifemin 180–190 TL civarında olması gerekirken geçen ay bana yaklaşık 400 TL fatura yansıtıldı. Son 4–5 aydır faturalarım beklediğim tutarın oldukça üzerinde geliyor.
Fatura detaylarında bu farkı oluşturan kalemin ne olduğunu tam olarak göremedim ve anlayamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, 2840 numaralı hattımın tarifesinin söz verdiği şekilde 180–190 TL bandında olacak şekilde düzenlenmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yüksek tutarlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra hattıma çok yüksek tarife ücreti yansıtılmaya başlandı. Son 3–4 aydır faturam yaklaşık 600 TL geliyor, oysa normalde 350 TL civarında gelmesi gerekirken bir anda bu kadar yükseldi ve artık bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Taahhüdüm bittiği için bu artışın olduğunu söylüyorlar ancak hiçbir şekilde makul bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olmadılar, uygun bir kampanya veya indirimli tarife önermediler.
Ben uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve hattımın makul bir ücrete çekilmesini istiyorum. Özellikle 200 TL bandında, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek ve mümkünse bu yüksek faturalar için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
