Vodafone Faturamda Haksız Ve Sürekli Ek Ücret Mağduriyeti Yaşıyorum

Hayriye · 2025-12-11T19:16:38+03:00

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 9 aydır, her fatura döneminde çeşitli üyelikler ve kalemler adı altında sürekli olarak ekstra ücretler yansıtılmaktadır. Bu ay ise ayrıca telsiz kullanım ücreti faturama iki katı olarak yansımış. Daha önce aynı hat üzerinden Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fazla alınan ücretlerin iade edileceği bilgisi verildi; ancak bu tutarın sadece çok küçük bir kısmı iade olarak yansıtıldı. Buna rağmen mağduriyetim devam ederken, bu defa da telsiz kullanım ücreti iki katı olarak aynı döneme yansıtıldı. Her ay düzenli olarak faturamı normalden yüksek ödemek zorunda kalıyorum. Toplamda 2 bin TL’yi aşkın bir fazla ödeme söz konusudur. Hat sahibi Kadir A***, hat kullanıcısı Hayriye A*** olarak, hattımdan bugüne kadar haksız ve fazla alınan tüm ücretlerin eksiksiz iadesini ve telsiz kullanım ücretinin doğru tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hayriye

Yaşadığım problemleme çözüm sağlanmadı, abonelikleriniz varmış o sebeple yüksek faturalar çıkmış denildi fakat dijital servis aboneliği SMS ile yapılıyor SMS onayı vermemişsiniz diyen de yine müşteri temsilcisi idi ve fazla alınan tutarların iadesi yapılacağı bilgisi verildi aylarca fazla alınan tutarlar için müşteri memnuniyeti için sadece iki fatura tutarı iade ediliyormuş bugün arayan temsilci de bu bilgiyi verdi. Mağdur edildiğim için hukuki süreci başlattım!

Benzer Şikayetler

Telsiz Kullanım Ücreti Faturada İki Katına Çıktı Nedenini Öğrenmek İstiyorum

Mehtap

Vodafone

599

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde her ay faturama 21,50 TL olarak yansıyan telsiz kullanım ücreti, Ekim ayında hem kendi hattımda hem de eşimin hattında iki katına yakın olacak şekilde yansıtılmıştır. 16 Ekim’de yenilenen ve son ödeme tarihi 30 Ekim olan faturamda telsiz kullanım ücreti...

telsiz-kullanim-ucreti-faturada-iki-katina-cikti-nedenini-ogrenmek-istiyorum-2.jpg

telsiz-kullanim-ucreti-faturada-iki-katina-cikti-nedenini-ogrenmek-istiyorum-1.jpg

Faturada Fazladan Telsiz Kullanım Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi

Osman

Vodafone

411

Vodafone’a kayıtlı iki adet bireysel mobil hat kullanıyorum. Kasım ayı faturamı incelediğimde, her iki hattım için toplamda 251 TL kesilmesi gerekirken 273 TL tahsil edildiğini bugün fark ettim. Yani faturama olması gerekenden fazla ücret yansıtılmış. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini ar...

1 Destek

Vodafone Faturasındaki Gizemli Fazla Ücretler Mağduriyet Yaratıyor

Emin

Vodafone

137

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki aydır sürekli olarak fazla ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Son iki ayda toplamda 900 TL fazla ödeme talep edildi. Faturada bu fazla ücretin hangi kalemlerden kaynaklandığını göremiyorum ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir ç...

Telsiz Kullanım Ücretinde Aniden Yüksek Fatura Şoku!

Oğuz

Vodafone

131

Telsiz kullanım ücretine zam gelmeden Vodafone devlet adına karar vererek zam yapmış. Vodafone’da adıma kayıtlı 2 hat ve oğlum adına kayıtlı 1 hat bulunuyor. Bu hatları yaklaşık 7 aydır kullanıyoruz. Ancak bu ay gelen faturalarımızda, önceki aylara göre çok daha yüksek görünen telsiz kullanım ücretl...

Faturama Yansıtılan Haksız Ücretler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yunus

Vodafone

153

Yaklaşık 2 aydır Vodafone mobil hattımda faturalarıma yansıtılan telsiz kullanım ücreti ve çeşitli ek ücretler nedeniyle mağdur ediliyorum. Faturalara yansıtılan bu kalemlerin tutarları rastgele belirlenmiş gibi duruyor ve hiçbir mantıklı açıklaması yapılmıyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizm...

1 Destek