to read complaints and reviews, or file yours.Gofrik Latte’da Fıstık Tozu Eksik, Çalışanlar Kalmadı Dedi
11 Mayıs saat 11.30 civarında Kahve Dünyası Podium AVM şubesinden iki adet Gofrik Latte aldım. Normalde üzerinde olması gereken fıstık tozunun eklenmediğini fark edince çalışanlara sorduğumda, ürün teslim edilirken hiçbir bilgi verilmeden yalnızca “kalmadı” denilmesi beni rahatsız etti. Ürün verilirken malzeme eksikse bunun müşteriye önceden söylenmesini beklerdim.
Çalışanlara hem nasıl kalmadığını hem de eksik malzeme olmasına rağmen neden sipariş anında bilgi verilmediğini sorduğumda, yalnızca “kalmadı, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım ve konu geçiştirildi. Kendi siteleri üzerinden de durumu ilettim ancak oradan da tatmin edici, yeterli bir geri dönüş alamadım.
Aynı mağazada daha önce de porsiyon küçültme gibi benzer durumlarla karşılaştım ancak o zamanlar çok önemsememiştim. Fakat bu son yaşadığım olaydan sonra artık bu şubedeki hizmet anlayışının ciddiye alınmasını, gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Geçtiğimiz günlerde tekrar gittim ve gene iki adet gofrik latte istedim fıstık tozunu gene söylemediler ben sorduğumda ise ters bir üslup ile hiçbir şubede yok sevkiyatta sorun var bizlik di durum değil dediler ancak bugün Acity şubesine gittim hiçbir sorun yasamadan fıstık tozu ile gofrik lattemi aldım onlara sorduğumda sevkiyat problemi yaşamadıklarını söylediler bu tamamen Podium AVM Kahve Dünyası şube personel sorunu tabi hj arada firma hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve gittiğimde personelleri inceledim hala aynı tepeden tepeden yapılan davranışlar ters ters konuşmalar anlaşılan o ki Kahve Dünyası şunu savunuyor gelen gelir gelmeyende umurumuzda değil paranızı alırız ancak hizmet vermeyiz
