to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Mobil Ödeme Kalemleri Ve İptal Talebi
Vodafone hattıma ait 0541*****31 numaralı hatta, Temmuz 2026 dönemine ait faturam normalden çok yüksek, 997 TL olarak geldi. Fatura detayına baktığımda “diğer faturana yansıt” adı altında mobil ödeme kalemleri ve iTunes & App Store gibi işlemler görünüyor. Bu kalemlerin haksız ve hatalı olduğunu düşünüyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, beni haklı bulduklarını, ücret iadesi yapılacağını ve bu konuda beni tekrar arayacaklarını söylediler. Ancak daha sonra aramadıkları halde, sistemde beni arayıp ulaşamadıklarını söylüyorlar ve herhangi bir iade veya düzenleme yapılmadı.
Şu anda faturamın son ödeme günü geldi ve bu haksız kalemler düzeltilmediği için beni bu yüksek faturayı ödemeye mecbur bırakıyorlar. Temmuz 2026 faturamda yer alan “diğer faturana yansıt” ve ilgili mobil ödeme kalemlerinin incelenmesini, haksız ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
