to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödeme İle PicsArt Aboneliği İptal Edilmediği İçin 1000 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma bağlı App Store mobil ödeme ile kullanılan PicsArt uygulamasında, aboneliğimi iptal ettiğimi sanmama rağmen 18 Mart tarihinde yaklaşık 1000 TL tutarında bir ödeme faturama yansıtıldı. Uygulamayı aktif olarak kullanmıyorum, böyle bir ödemeyi bilerek ve isteyerek onayladığımı da kesinlikle düşünmüyorum.
Uygulama içinde ve ilgili platformlarda aboneliği sonlandırmak ve iade talebinde bulunmak için defalarca deneme yapmama rağmen açık ve ulaşılabilir bir muhatap bulamadım. Canlı destek, çağrı merkezi ya da net bir iptal ve iade adımı ile karşılaşmayınca, istemediğim bir hizmet için yüksek bir bedelle karşı karşıya kaldım. Üstelik şu an bu tutarı ödeyebilecek maddi durumum da bulunmuyor.
PicsArt uygulaması üzerinden Vodafone mobil ödeme ile alınan bu işlem sonucunda faturama yansıtılan yaklaşık 1000 TL’nin, onaylamadığım ve faydalanmadığım bir hizmete ait olması sebebiyle tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu ücretin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. İstemeden mağdur olduğum bu durumun acil olarak incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.
Gelişme
PicsArt uygulamasında Vodafone hattım üzerinden mobil ödemeyle başlatılan deneme sürümü sonrasında, benim onayım ve bilgim dışında bugün yaklaşık 999 TL tutarında ücret çekimi yapılmıştır. Bu işlem sonucunda hattımdan izinsiz şekilde para tahsil edildiği için hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım.
PicsArt ve Vodafone tarafında aboneliği iptal etmek ve ücretin iadesi için gerekli tüm adımları denememe rağmen kimse sorumluluk almadı ve sorunla ilgilenilmedi. Bu durum, özellikle aile içi baskı ve sorun yaşamama da sebep oluyor.
Hattın yasal sahibine ait Vodafone mobil ödeme üzerinden gerçekleştirilen bu işlemin incelenerek, izinsiz çekilen yaklaşık 999 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve ilgili aboneliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramadınız
Siz nasıl hemen onay verip faturaya yansıtabiliyorsunuz ya
