İzinsiz 225 TL Remini Ücretinin İadesi Ve Aboneliğin Derhal İptali

Yakın zamanda Android cihaz kullandığım halde, App Store üzerinden Remini App adlı yapay zeka uygulamasına ait bir ücretlendirme ile karşılaştım. Vodafone mobil ödeme üzerinden iznim ve bilgim dışında 225 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu uygulamayı biz aktif olarak kullanmıyoruz ve ailemde de kimsenin bu uygulamayı bilinçli olarak kullandığına dair bir bilgi yok.

Yaklaşık iki haftadır bu haksız ücretlendirme ile uğraşıyorum. Fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma, işlemi benim yaptığım yönünde bilgi verildi. Defalarca bu işlemi benim yapmadığımı, böyle bir abonelik ya da satın alma için onay vermediğimi belirtmeme rağmen ısrarla işlemin benden kaynaklı olduğu söylendi ve sorun çözülmedi.

Android cihaz kullanmama rağmen App Store kaynaklı görünen bu tutarsız işlem hakkında inceleme yapılmasını, iznim dışında yapılan 225 TL’lik ücretin iadesini, varsa arka planda devam eden herhangi bir aboneliğin derhal iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin ve hattımın, iznim dışında herhangi bir abonelik ya da işlemde kullanılması halinde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve bu haksız ücretlendirmeler devam ederse başka bir operatöre geçiş yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yapılan ücretlendirme telefon numarası 0541*****46.