Vodafone Faturamda Haksız 500 TL Ücret Artışı

Vodafone mobil hattımda kullandığım 15 GB içeren faturalı tarifem için aylık 300 TL ödeme taahhüdüm bulunmasına rağmen, Mayıs ayı faturamda hiçbir ekstra kullanımım olmamasına karşın yaklaşık 500 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu tutar, sözleşme kapsamında belirtilen ücretin neredeyse iki katına denk geldiği için bu durumun haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ya da başka bir Vodafone kanalıyla herhangi bir görüşme yapmadım. Söz konusu fazla ücretlendirilmenin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini ve varsa fazladan tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.