Vodafone Faturamda Görülen Ücret Ve Tarife Arasındaki Fark İçin Açıklama Talebi

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum. Vodafone uygulamasında tarifem Sınırsız Red Lite Paketi olarak görünmekte ve aylık ücret 990 TL şeklinde belirtilmektedir. Ancak son aylarda faturalarım yaklaşık 1.017 TL civarında kesilmektedir. Uygulamada görünen tarife ücreti ile tarafıma yansıtılan fatura tutarı arasındaki bu farkın neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek ve gerekirse düzeltilmesini talep ediyorum.

Ayrıca mevcut paketimin 30 Eylül itibarıyla sona ereceği ve yeni dönem için tarafıma aylık 1.350 TL tutarında 5g Red Sınırsız tarife teklifi sunulduğu bilgisini aldım. Mevcut ödediğim tutara kıyasla bu artışın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam ve faturalarımı aksatmadan ödemem dikkate alınarak, tarafıma özel daha uygun bir yenileme teklifi sunulmasını, sınırsız internet içeren mevcut tarifeme mümkün olduğunca şu an ödediğim ücrete yakın bir bedelle devam edebilmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri sadakatimin dikkate alınmasını, faturamdaki ücret farkı ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bana özel daha makul bir tarife teklifi ile geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.