to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Arama Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptali
Vodafone’a ait 530 528 **62 92** numaralı hattımda, Aralık–Ocak dönemine ait faturama “yurt dışı araması” adı altında 3.014,25 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımın sabit fatura tutarı dışında ek bir kullanımım olmadığı gibi, hattımın yurt dışına kapalı olması gerektiğini biliyorum. Yapmadığım ve haberim olmayan bir kullanım için bu tutarın faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda iptal birimi ile görüştüm; ancak bunun dışında muhatap olabileceğim, durumu detaylı olarak anlatabileceğim başka bir birime ulaşamadım. Sesli yanıt sistemi yeterli ve yönlendirici olmadığı için sağlıklı bir çözüm süreci de yürütülemedi.
Yapmadığım, bilgim dışında gerçekleşen ve hattım yurt dışına kapalı olması gerekirken yansıtılan bu 3.014,25 TL’lik yurt dışı arama ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu tür yurt dışı arama veya benzeri ücretli hizmetler açıksa, bunların tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılarak, onayım olmadan kesin olarak kapatılmasını istiyorum. Faturamın son ödeme tarihi 05.01.2026 olup, bu tarihten önce gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çıkan fatura bedelinin ödenmesi gerektiği dışında hiçbir çözüm kolaylık sunmamıştır bu gibi gelen aramaların dolandırıcılık çağrısı olabileceği ve açılmaması yönünde tavsiyeleri dışında mağdur edildim. Yaklaşık 7 senedir kullandığım Vodafone hattımı çıkarılan haksız faturayı ödeyip iptal ettirdim ikinci Vodafone hattımı da en kısa sürede iptal ettireceğim. Bundan sonra ne Vodafone kullanırım ne de tavsiye ederim.
