Vodafone Yurt Dışı Arama Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptali

Vodafone’a ait 530 528 **62 92** numaralı hattımda, Aralık–Ocak dönemine ait faturama “yurt dışı araması” adı altında 3.014,25 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımın sabit fatura tutarı dışında ek bir kullanımım olmadığı gibi, hattımın yurt dışına kapalı olması gerektiğini biliyorum. Yapmadığım ve haberim olmayan bir kullanım için bu tutarın faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda iptal birimi ile görüştüm; ancak bunun dışında muhatap olabileceğim, durumu detaylı olarak anlatabileceğim başka bir birime ulaşamadım. Sesli yanıt sistemi yeterli ve yönlendirici olmadığı için sağlıklı bir çözüm süreci de yürütülemedi.

Yapmadığım, bilgim dışında gerçekleşen ve hattım yurt dışına kapalı olması gerekirken yansıtılan bu 3.014,25 TL’lik yurt dışı arama ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu tür yurt dışı arama veya benzeri ücretli hizmetler açıksa, bunların tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılarak, onayım olmadan kesin olarak kapatılmasını istiyorum. Faturamın son ödeme tarihi 05.01.2026 olup, bu tarihten önce gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.