to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Kutu Olmadan Ayakkabı İadesi Reddedildi Ve Kullanılmış Sayıldı
Hepsiburada üzerinden 10.10.2026 tarihinde bir adet Adidas ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağımı sıktığı için ürünü iade etmek istedim ancak orijinal kutusuyla göndermediğim gerekçesiyle “kullanılmış ürün” denilerek iadem reddedildi.
Ürünü sadece deneyip ayağımı sıktığını fark ettiğim için geri gönderdim, buna rağmen sadece kutu bahane edilerek ürünün kullanılmış sayılmasını ve iademin kabul edilmemesini kesinlikle adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine aynı gerekçeyle yardımcı olmadılar.
Hepsiburada’nın ürünü gerekirse başka bir firma veya yetkili birim tarafından inceletmesini ve ayakkabının aslında kullanılmadığının tespit edilmesini istiyorum. İnceleme yapılamayacaksa da iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
