TurkNet Fiber Kesintileri İşimi Aksatıyor Ve Tam Ücret Ödeniyor

Yaklaşık 1 yıl kadar önce TurkNet aboneliğimi başlattım, İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum. 4‑5 ay önce bölgemizde fiber altyapıya geçiş yapılıp kendi altyapıları kurulduktan sonra, özellikle son 1‑2 aydır internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. 2‑3 günde bir, 10 ile 24 saat arasında süren uzun kesintiler oluyor ve TurkNet mobil uygulamasında sürekli “Genel Arıza / fiber kesinti” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun kentsel dönüşümden kaynaklandığı söyleniyor, ancak bu konuda gerekli önlemlerin alınması operatörün sorumluluğudur, benim değil. Buna rağmen her ay tam ücret ödemeye devam ediyorum, karşılığında ise yarım yamalak bir hizmet alıyorum. Evden çalıştığım için bu uzun ve sık yaşanan kesintiler işimi doğrudan aksatıyor, ayrıca mobil operatörümdeki internetim yetmediğinden sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum.

TurkNet’in Fatih bölgesindeki altyapı sorununu hızlı ve kalıcı şekilde çözmesini ve müşterilerini bu kadar uzun süreli ve sık kesintilere maruz bırakmamasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını istiyor, hizmetin istikrarlı ve kesintisiz sunulmasını rica ediyorum.