Vodafone Faturamda Belirtilmemiş 120,77 TL İade Ve Düzeltme Kalemi İçin Açıklama Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımın sonu 8219 ile biten hattıma ait Ağustos 2026 faturamda “İade ve Düzeltme” başlığı altında 120,77 TL tutarında bir kalem görünmektedir. Bu tutarın neye istinaden kesildiği açıkça belirtilmediği için anlam veremiyorum ve Vodafone Yanımda uygulamasında da fatura detaylarımı tam olarak göremiyorum.

Yaklaşık 21–22 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bu tutarın detayını kendilerinin de göremediğini, ayrıca bu bedelin iade edilemeyeceğini söyledi. Hem faturada açık bir açıklama olmaması hem de müşteri temsilcisinin kalem detayına ulaşamaması sebebiyle bu kesinti bana tamamen şeffaf olmayan ve habersiz yapılmış bir işlem gibi görünmektedir.

Bu nedenle, öncelikle faturamdaki 120,77 TL’lik “İade ve Düzeltme” ibaresinin ne anlama geldiğinin, hangi işlemden kaynaklandığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu tutarın benden habersiz ve onayım olmadan yansıtıldığını düşündüğüm için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci yasal yollarla devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.