Vodafone Faturamda Beklenmeyen Yüksek Ücret Ve Çözüm Yokluğu

Vodafone faturalı hatta kullandığım Uyumlu 10 GB tarifemde, 0542*****70 numaralı hattımın taahhüdü bittikten sonra Nisan ayına ait faturamda beklemediğim şekilde yüksek bir ücretle karşılaştım. Herhangi bir ek paket, onayladığım özel bir işlem ya da tarafıma net şekilde bildirilen bir fiyat değişikliği olmamasına rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, fatura tutarının neden bu seviyeye geldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Nisan ayında kesilen bu faturanın tarife ve taahhüt koşullarıma göre yeniden incelenmesini, hatalı ya da fazla yansıtılan bir tutar varsa faturamın düzeltilmesini ve gerekliyse fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ya da uygun bir iletişim kanalı üzerinden dönüş yapılarak detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.