Vodafone Faturamda Beklenmedik Yüksek Tutar Ve Düzeltme İsteği

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Ekim ayı faturam için normalde yaklaşık 800 TL civarında bir tutar beklerken, hattıma 1.767 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Her ay benzer tutarlarda gelen faturamın bu kadar yüksek gelmesi beni şaşırttı ve mağdur etti.

Fatura detayında bu artışın makul bir açıklamasını göremiyorum ve Vodafone tarafından da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinde sadece ekim ayı faturamın yüksek tutarı görünmekte, neden bu kadar ücretlendirildiğim açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemekte. Hattıma ait numaram 535 *******81’dir.

Ekim ayı faturamda yer alan gereksiz veya hatalı olduğunu düşündüğüm kalemlerin incelenmesini, tarafıma ayrıntılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve haksız yere alınan bir ücretlendirme varsa faturamın düzeltilerek makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.