Vodafone Faturamın Beklenenden Çok Yüksek Çıkması Ve Açıklama Talebi

Vodafone faturalı hattıma ait Eylül ayı faturamın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Hattıma normalde yaklaşık 770 TL civarında fatura gelmesi gerekirken, bu dönem 1.420 TL civarında bir tutar yansıtılmış.

Detaylı fatura dökümüne baktığımda hangi kalemlerden bu kadar yüksek ücretlendirme yapıldığını anlayamıyorum. Harç, vergi veya başka isimler altında görünen tutarların neye istinaden alındığı, hangi kullanıma karşılık geldiği açık ve anlaşılır şekilde görünmüyor. Bu nedenle faturadaki artışın sebebini kendi başıma çözemedim.

Vodafone müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm ancak orada yapılan açıklamalar da yeterince net olmadığı için faturanın neden bu kadar yükseldiğini hâlâ anlayamıyorum. Hattımı her zaman benzer şekilde kullandığım halde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni mağdur etti.

Eylül dönemine ait bu faturanın tüm kalemleriyle birlikte tekrar detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya gereksiz olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek faturamın gerçek kullanımım ve taahhüdüm doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hatta kayıtlı numaram 0538*******06’dir. Gerekirse tarafımla telefonla iletişime geçilerek faturanın kalem kalem açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.