Vodafone Faturamda Beklenmedik Yüksek Artış Ve Açıklama Talebi

Uzun zamandır Vodafone hattı kullanıyorum; son yaklaşık dört ayda faturalarımın beklediğimden yüksek geldiğini fark ettim. Daha önce aylık ortalama 300 TL civarında fatura öderken, son dönemde faturalarım 500 TL’ye yükselmeye başladı ve bu artışın sebebini anlayamıyorum.

Fatura detaylarımı kontrol ettiğimde, tarifem dışında ekstra bir kullanım, ek paket ya da anlamadığım bir kalem görmüyorum. Bu nedenle konuyu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair tatmin edici ve net bir açıklama alamadım.

Hattım hâlâ aktif olarak Vodafone’da ve kullanmaya devam ediyorum. Vodafone’un, hattıma uygun, makul ve bütçemi sarsmayacak bir fatura tutarı belirlemesini, son aylardaki bu yüksek faturalarla ilgili gerekiyorsa inceleme yaparak tarafıma bilgi vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Telefonum şarjdaydı ve bana uygun faturalar söylemediler.

Şikayetimiz üzerine bizi aradılar, faturaları sundular ve faturanın uygun olduğunu söylediler; ancak yapılan fatura 5g olduğu için bu konuda çok mağdurum. Şikayetçiyim; bu yanlışın düzeltilmesini talep ediyorum.