İzinsiz Ek Sigorta Ücreti Kesildi, Açıklama Ve İade Talebi

10.06.2026 tarihinde Garanti BBVA Sarıgazi şubesinden 8 ay vadeli 150.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında yalnızca zorunlu hayat sigortası hakkında bilgilendirme yapılırken, bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan ve açık onayım alınmadan 3.995 TL tutarında ek bir sigorta poliçesi (poliçe no: 94710317) düzenlenmiş ve tahsilat gerçekleştirilmiştir.

İşlem esnasında bu sigorta ile ilgili bana hiçbir bilgi verilmemiş, onayım istenmemiş ve herhangi bir seçim hakkı sunulmamıştır. Durumu sonradan fark ederek sigorta şirketiyle bizzat iletişime geçmek zorunda kaldım ve poliçeyi kendi çabamla iptal ettirdim. Şubeyi telefonla aradığımda ise tatmin edici, net bir açıklama yapılmamış, neden böyle bir işlem gerçekleştirildiği konusunda aydınlatılmamış bulunmaktayım.

Müşterinin bilgisi ve açık rızası olmadan ek ürün ve sigorta satışı yapılması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Konuyla ilgili tüm kamera ve telefon kayıtlarının incelenmesini, bu işlemi gerçekleştiren sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma ayrıntılı, yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak amacıyla BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.