Bitlis Ahlat'ta Türk Telekom'un İki Yıldır Çözülmeyen Ev İnternet Sorunu

Bitlis Ahlat’ta bulunan ev adresimde Türk Telekom ev internetimle ilgili iki yıldan uzun süredir çözülemeyen bir arıza yaşamaktayım. Fiber öncesinde yaklaşık bir buçuk yıl boyunca internet arızam giderilmedi, sürekli aynı sorunlarla uğraştım. Daha sonra “fibere geçin, sorun kalmaz” denilerek fibere geçiş yaptım, ancak fiber hattına geçtikten sonra da sadece yaklaşık 15 gün internet alabildim, sonrasında tamamen kesildi ve bir daha düzelmedi.

Arıza için başvuru yapmak istediğimde ise sistemde “genel arıza var” denilerek yeni bir kayıt bile açılmıyor; bu gerekçeyle sürekli oyalandım. Ana hatlarda sıkıntı olduğu söyleniyor, ekiplerin geleceği belirtiliyor ama verilen hiçbir tarih tutulmadı. “Bugün, yarın, ayın 24’ü, 30’u, 5’i, 6’sı, 9’u, 19’u” gibi sürekli tarihler verilip ertelendi ve bu süreçte defalarca kez beklentiye sokulup ertelenmekten sıkıldık. Köşkoca Türk Telekom’a yakışır mı bu? Yazıklar olsun Türk Telekom’a da çalışanlarına da; vallahi, billahi, yazıklar olsun. Ya insan böyle yapar mı? Ya insan insana böyle yapar mı? Ya da bu ahlata neden önem vermiyorsunuz? 2025 yılı 18 Nisan’dan beri internetsiz yaşıyoruz. Sürekli tarihi erteliyerek bıkmadınız mı?

Evde 4–5 tane öğrenci olmasına rağmen herkesin interneti varken bizim hâlâ internetimiz yok, eğitim anlamında da ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Faturaları ise düzenli olarak ödüyoruz, kullanılmayan günlerin düşüleceği söyleniyor ama bizim derdimiz 20–30 TL değil, internetimizin çalışması ve bu mağduriyetin bitmesi.

Türk Telekom’un Bitlis İl Müdürlüğü ve ilgili ekiplerinden, ev internetimdeki arızanın artık daha fazla oyalanmadan, tarih ertelenmeden, kalıcı şekilde ve acilen giderilmesini, “genel arıza” denilerek kayıt açılmaması ve oyalama yapılmaması, tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.