to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Beklenmedik Artış ve Çözüm Talebi
Vodafone’a ait 54584532** numaralı faturalı hattım için özellikle yılbaşından sonra gelen faturalarımdan şikayetçiyim. Son 3 aydır faturalarım yaklaşık 450 TL civarında geliyor, oysa yıllardır bu hat için ortalama 350 TL civarında fatura ödüyordum. Herhangi bir ek paket, özel talep ya da bilinçli olarak yaptığım ekstra bir kullanım olmamasına rağmen faturalarımda bu şekilde anlam veremediğim bir artışla karşılaşıyorum.
Özellikle Nisan dönemi faturamda gördüğüm tutar beni mağdur etti. Konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulunması için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Şu anda Şanlıurfa’da kullandığım hattım için neden bu kadar yüksek fatura çıkarıldığını öğrenmek ve haksız yere alındığını düşündüğüm tutarların detaylı olarak incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Faturalarımdaki bu olağan dışı artışın açıklanmasını, gerekiyorsa ses kayıtlarım ve kullanım detaylarımın kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
